Définition de l'ergonomie web

Alain Wisner, pionnier de l'ergonomie dans les années 50, donnait cette définition de l'ergonomie :

"Ensemble des connaissances scientifiques relatives à l'homme nécessaires pour concevoir des outils qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d'éfficacité"

Bien entendu cette définition ne peut être valable qu'a partir du moment où elle s'inscrit dans un contexte pertinent. En effet les règles d'ergonomie peuvent être différentes pour chacun des êtres humains. Il faudra donc avant toute démarche, analyser les caractéristiques individuelles ainsi que le contexte d'utilisation, de notre cible.

Un site web ergonomique est un site utile et utilisable

Il est important pour un concepteur de site Internet de comprendre le besoin de ses internautes. C'est ce qui va définir l'utilité de votre site Internet. Si vous avez mal cerné le besoin de vos clients, votre site Internet ne sera pas utile. L'utilité d'un site n'est pas mesuré que par sa capacité à répondre à un objectif final. Il existe aussi la notion de micro-utilités, si l'utilité de mon site Internet est d'acheter des vètements en ligne, l'une de mes micro-utilités sera de pouvoir trier mes produits par taille. Vous l'aurez compris les micro-utilités supportent l'utilité globale de votre site Internet.

En plus d'être utile votre site internet doit être utilisable. Il doit répondre à trois notions trés importantes :

• L'éfficacité
  L'internaute doit réussir à atteindre son objectif (acheter une veste). Pour cela il faut que les actions à mener soient simples et cohérentes.
• L'efficience
  C'est la capacité de votre site internet à répondre aux besoins de l'internaute le plus rapidement et avec le moins d'erreur possible.
• La satisfaction
  L'internaute doit trouver du plaisir à atteindre son objectif,cette notion est plus ou moins pertinente suivant le contexte. Il est plus facile d'obtenir du plaisir sur un site internet de voyage que sur le site internet qui vous permet de calculer vos impots ;-) On en déduira alors que la satisfaction peut simplement résulter des deux notions précédentes qui auront bien été prise en compte dans le processus d'atteinte d'objectif.